“升國旗，奏國歌！”2月17日上午8點(diǎn)，廣州市海珠區寶玉石實(shí)驗小學(xué)三年級學(xué)生小雪身著(zhù)校服，在屏幕前立正，向隊伍敬禮，準備開(kāi)始“云開(kāi)學(xué)”的第一天。

2月17日是廣東省中小學(xué)預定開(kāi)學(xué)的時(shí)間。然而，新冠肺炎突然爆發(fā)的肺炎打亂了學(xué)校的計劃。為確保師生安全，省教育局近日明確要求“全省各級各類(lèi)學(xué)校2月底前不得開(kāi)學(xué)”，并提出了“停課不停學(xué)”的相應對策，“云課堂”就是其中之一。

“替補”上場(chǎng)

成千上萬(wàn)的學(xué)生涌入現場(chǎng)教室

在疫情防控期間，各種集中的線(xiàn)下教學(xué)活動(dòng)被“叫?！?，取而代之的是以在線(xiàn)培訓、在線(xiàn)輔導、在線(xiàn)視頻對講等形式出現的“在線(xiàn)教學(xué)”模式。目前，廣州智慧教育公共服務(wù)平臺的高中課程、小學(xué)、初中等相關(guān)課程已分別于2月10日和17日開(kāi)放。

"我們長(cháng)期致力于平臺技術(shù)維護和教師培訓."騰訊教育副總裁陳姝君告訴記者，10日原本是廣東等一些省市普通高中的開(kāi)學(xué)日。為了貫徹“停課學(xué)”的原則，當天有數千所學(xué)校和教育機構在騰訊教室開(kāi)課。為了保證平臺的穩定運行，他和團隊的工作人員在9日晚幾乎徹夜未眠。10日上午，盡管他有心理準備，但還是被迅速涌入站臺的師生數量嚇了一跳?！皟H僅一個(gè)上午參與在線(xiàn)教學(xué)的師生數量就達到了9日全天的三至四倍?！?/p>

據另一個(gè)在線(xiàn)學(xué)習平臺的客服小莫介紹，10日上午8點(diǎn)到9點(diǎn)，全國有500多萬(wàn)學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)了“云課堂”這個(gè)平臺?！斑@是前所未有的。從早上眨眼開(kāi)始，我們就一直在給省內高校的老師答疑解惑?！贝送?，許多學(xué)校和教育機構鼓勵學(xué)生通過(guò)新東方在線(xiàn)、網(wǎng)易有道、VIPKID等在線(xiàn)教育平臺在線(xiàn)學(xué)習，邊思考邊學(xué)習，與誰(shuí)一起學(xué)習。

“今年春節期間，使用騰訊課堂在線(xiàn)學(xué)習的師生數量比去年增加了近128倍?！标愭f(shuō)。記者發(fā)現，自1月底實(shí)施“停課不停學(xué)”以來(lái)，“網(wǎng)絡(luò )教育”的普及率一直居高不下。據統計，僅2月10日，騰訊課堂、學(xué)習與思考在線(xiàn)學(xué)校、思勉輔導APP平臺就有超過(guò)2億人參與“在線(xiàn)學(xué)習”。前幾天，微博熱搜榜上先后出現了“做一個(gè)適應主播的老師”、“第一天上網(wǎng)課”等相關(guān)話(huà)題，吸引了近4億人的關(guān)注，30多萬(wàn)網(wǎng)友參與了話(huà)題討論。

“新冠肺炎的肺炎疫情是一場(chǎng)災難，但疫情的爆發(fā)給網(wǎng)絡(luò )教育帶來(lái)了意想不到的發(fā)展機遇?！睆V州社會(huì )科學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究所副研究員陳峰認為，在疫情之下，一場(chǎng)圍繞網(wǎng)絡(luò )教育的“前所未有”的大實(shí)驗已經(jīng)在全社會(huì )展開(kāi)。"在線(xiàn)教育已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道."

政策東風(fēng)

1000億在線(xiàn)教育迎來(lái)客戶(hù)高峰

事實(shí)上，作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統教育模式充分融合的產(chǎn)物，“在線(xiàn)教育”的第一波“井噴”發(fā)展已經(jīng)在2012年左右到來(lái)。近十年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )教育的逐漸成熟，行業(yè)的增速也由快轉穩。到2018年，該領(lǐng)域的市場(chǎng)規模將達到3000億元左右，比2012年高出4倍。

然而，到了2019年，網(wǎng)絡(luò )教育行業(yè)意外迎來(lái)了“資本寒冬”。blackboard insight數據顯示，2019年教育行業(yè)融資事件只有332起，同比下降近50%。受此影響，全國約有12000家教育公司被迫關(guān)閉。新東方教育集團創(chuàng )始人余甚至直言:“據估計，80%的教育公司將無(wú)法生存?！?/p>

對此，陳峰認為，“獲取客戶(hù)成本高導致的收支不均是網(wǎng)絡(luò )教育企業(yè)的痛點(diǎn)?！睋私?，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )教育企業(yè)上演了一場(chǎng)“百團大戰”，為了吸引學(xué)生，各平臺不斷加大營(yíng)銷(xiāo)力度。僅2019年夏季，學(xué)而思互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校和作業(yè)幫的廣告費用就超過(guò)20億元，2019年部分企業(yè)投入的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)金額占全年總支出的60%以上。受此影響，在線(xiàn)教育企業(yè)的平均客戶(hù)成本一度超過(guò)1000元，最高達到近5000元?！疤潛p和業(yè)務(wù)規模同時(shí)擴大，長(cháng)期來(lái)看很容易拖累企業(yè)?！?/p>

但到了2020年初，以好未來(lái)、新東方為代表的網(wǎng)絡(luò )教育企業(yè)趁著(zhù)“停課學(xué)習”之風(fēng)，“意外”迎來(lái)了客戶(hù)獲取高峰，數千萬(wàn)學(xué)生涌入“云課堂”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )學(xué)習。用戶(hù)激增和政策紅利使在線(xiàn)教育公司股價(jià)屢創(chuàng )新高:新東方在線(xiàn)股價(jià)從2月3日開(kāi)盤(pán)的每股28港元上漲至2月7日的每股37.35港元，漲幅超過(guò)33%；股價(jià)從2月3日開(kāi)盤(pán)的每股33.02美元上漲到2月7日收盤(pán)的每股39.24美元。

受疫情影響，很多用戶(hù)與中小學(xué)學(xué)生的K12課程，甚至首次與企業(yè)用戶(hù)的培訓課程有了“親密接觸”?！叭藗儗W(wǎng)絡(luò )教育的印象發(fā)生了變化，可以進(jìn)一步實(shí)現其價(jià)值，極大地促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的普及?！睆V鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處主任許愛(ài)軍指出。

“大考驗”就在眼前

下一波機會(huì )可能在5G

疫情為許多在線(xiàn)教育企業(yè)提供了一個(gè)快速“起飛”的機會(huì )。但在更多業(yè)內人士眼中，它將面臨的真正挑戰要到疫情爆發(fā)后才會(huì )到來(lái)。

“目前武漢市對肺炎防控的需求導致大中小學(xué)師生延誤。在學(xué)校開(kāi)展遠程教學(xué)確實(shí)是一項緊急措施?！比A南師范大學(xué)未來(lái)教育研究中心主任焦建利教授表示，疫情過(guò)后，師生將盡快回到北回歸線(xiàn)下的教室。屆時(shí)，目前“轟轟烈烈”的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)可能會(huì )迎來(lái)“快速退潮”。"該平臺能否繼續留住用戶(hù)仍不得而知."

據粗略統計，目前市場(chǎng)上運營(yíng)的在線(xiàn)學(xué)習平臺或界面有30多個(gè)。其中有的早就布局在線(xiàn)教育領(lǐng)域，有的剛剛從傳統線(xiàn)下教育機構、短視頻平臺或辦公服務(wù)企業(yè)艱難轉型?！耙环矫?，我認為新玩家的加入對于網(wǎng)絡(luò )教育行業(yè)的發(fā)展是個(gè)好消息；另一方面，我們必須認識到，行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，各行各業(yè)都存在寡頭政治?！?/p>

另一個(gè)挑戰在于“盈利能力”。疫情期間，大多數在線(xiàn)學(xué)習平臺選擇免費向公眾開(kāi)放。但疫情一旦結束，回歸“收費”模式的平臺能否繼續吸納用戶(hù)，提高“續租率”，目前仍不得而知。對此，廣東新南方職業(yè)培訓學(xué)院技術(shù)總監李建軍指出，“網(wǎng)絡(luò )教育的關(guān)鍵還是在于‘教育’二字。能否用高質(zhì)量的教學(xué)內容和良好的體驗留住用戶(hù)，是每個(gè)平臺都會(huì )面臨的挑戰。如果解決不了，被淘汰的幾率還是很高的?！彼J為，只有課程更“優(yōu)秀”的在線(xiàn)學(xué)習平臺，才能最終贏(yíng)得“大考”。

"無(wú)論如何，網(wǎng)絡(luò )教育一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢."陳峰認為，線(xiàn)上線(xiàn)下的課是相輔相成的。未來(lái)，隨著(zhù)5G、AR/VR和人工智能技術(shù)的深入應用，“網(wǎng)絡(luò )課程”將能夠彌補互動(dòng)體驗的不足，從而在師生心中獲得更強的存在感。

對此，聲網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng )始人陶思明、新東方幼能中學(xué)CEO朱昱也留下了深刻印象?！?G、4G時(shí)代，帶寬限制了在線(xiàn)教育的進(jìn)一步發(fā)展?！碧账济髡J為，5G的大帶寬可以為在線(xiàn)教育場(chǎng)景設計、教研內容等創(chuàng )造更多的可能性。未來(lái)，隨著(zhù)VR/AR技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，“教學(xué)將不再僅僅是看2D圖像，而是會(huì )有一種3D身臨其境的感覺(jué)?！敝礻耪f(shuō)。

“淘寶和京東在2003年非典背景下崛起，未來(lái)在線(xiàn)教育總公司的表現值得期待?！睋袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心統計，截至2019年上半年，我國網(wǎng)絡(luò )教育用戶(hù)數量已超過(guò)2.32億，比2018年底增加3122萬(wàn)，占網(wǎng)民總數的27.2%。艾傳媒咨詢(xún)預計，2020年中國在線(xiàn)教育用戶(hù)將超過(guò)2.96億，市場(chǎng)規模將超過(guò)4000億元?！霸诰€(xiàn)教育的風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)?！标悧髦赋?。